Política de Privacidad
Última actualización: 09/10/2026
- Puedes explorar el catálogo y el mapa sin crear cuenta.
- Si creas una cuenta, guardamos lo mínimo para que funcione: tu nombre y correo, tus favoritos y tus conversaciones con las empresas vendedoras.
- La empresa con la que hablas ve tu nombre (o tu correo, si no indicaste nombre) y los mensajes de esa conversación.
- No vendemos tus datos. No hay publicidad y ni la app ni la web usan herramientas de seguimiento publicitario.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o por correo.
- Si usas Encario para gestionar tu empresa, los datos de tu negocio los controlas tú; nosotros los tratamos por tu encargo.
- Para cualquier duda o para ejercer tus derechos: support@encario.com.
1. Responsable del tratamiento
Encario (la «Plataforma», disponible como aplicación web y aplicación móvil) está operado por noctime design, responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ella. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos a support@encario.com.
2. Datos que tratamos
Si solo exploras
Para mostrarte la web o la app, nuestro servidor recibe de forma automática, como cualquier servidor web, la dirección IP y los datos técnicos habituales de tu conexión (tipo de dispositivo o navegador, fecha y hora de la petición) y los guarda en sus registros. No necesitas cuenta y no creamos ningún perfil tuyo.
Las páginas legales (política, condiciones y eliminación de cuenta) se muestran en español si tu dispositivo está en español y, si no, en inglés. Si cambias el idioma con el selector de la página, recordamos tu elección durante tu visita con una cookie técnica de sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Si creas una cuenta o entras con Google o Apple
| Dato | Para qué | Quién lo ve |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico. Si entras con Google: tu nombre, correo y foto de perfil. Si entras con Apple: tu identificador de Apple y, según lo que elijas compartir, tu nombre y un correo (el real o el de reenvío privado que genera Apple). | Crear y gestionar tu cuenta e identificarte ante la empresa con la que hablas. | Tú; el equipo de Encario; y, en tus conversaciones, la empresa vendedora (tu nombre o, si no lo indicaste, tu correo). |
| Si entras con Apple: un código de acceso que Apple nos entrega al iniciar sesión (lo guardamos cifrado). | Solo para pedirle a Apple que retire el permiso de «Iniciar sesión con Apple» cuando elimines tu cuenta. No lo usamos para nada más. | Nadie: está cifrado y se borra al eliminar tu cuenta. |
| Contraseña (solo guardamos una versión cifrada que no se puede leer). | Que puedas entrar en tu cuenta. | Nadie. |
| Tus favoritos. | Guardar las máquinas que te interesan. | Solo tú. |
| Los mensajes de tus conversaciones con empresas y los datos de bloqueos y denuncias (quién denuncia, motivo, detalle y, en su caso, el mensaje señalado). | Hablar con la empresa vendedora sobre una máquina y mantener un entorno seguro. | Tú y el personal de la empresa de esa conversación; el equipo de Encario para moderar y dar soporte. |
| Datos de sesión: identificador, dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, y fechas de inicio, último uso y caducidad. | Mantener tu sesión iniciada de forma segura y detectar accesos indebidos. | El equipo de Encario. |
| Solo si activas las notificaciones: un identificador del dispositivo (token de notificaciones push), la plataforma (iOS, Android o web), la versión de la app, el idioma y la zona horaria. | Avisarte de los mensajes nuevos. | El equipo de Encario; Google y Apple, para entregar el aviso. |
| Informes de error: si la app falla, puede enviarnos un informe técnico (mensaje de error, pantalla, versión de la app, plataforma, tu identificador interno de usuario si has iniciado sesión y la dirección IP desde la que se envía). | Detectar y corregir fallos. | El equipo de Encario. |
Si trabajas en una empresa que usa Encario
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, empresa y rol asignado.
- Datos de uso de la Plataforma: registro de actividad (acciones realizadas, fechas, dirección IP) con fines de auditoría y seguridad.
- Datos operativos introducidos por el usuario: información de maquinaria, clientes, proveedores, documentos, facturas, contratos y comunicaciones que el usuario o su empresa gestionan en la Plataforma.
Si nos escribes
Los datos de contacto que nos facilitas voluntariamente al solicitar una demo o escribirnos (por ejemplo, tu nombre, correo o teléfono y tu mensaje).
3. Finalidades y base legal
- Prestar el servicio y permitir el acceso a tu cuenta y a los datos de tu empresa — base legal: ejecución del contrato.
- Autenticación y seguridad, incluida la prevención de accesos no autorizados y el registro de actividad — base legal: interés legítimo y obligación legal.
- Soporte y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio — base legal: ejecución del contrato.
- Atención de solicitudes de demo o contacto — base legal: consentimiento del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) — base legal: obligación legal.
- Moderación de la mensajería del marketplace (gestión de bloqueos y denuncias entre compradores y empresas, incluida la eliminación de la cuenta denunciada cuando procede) — base legal: interés legítimo en mantener un entorno seguro y obligación legal derivada de las políticas de las tiendas de aplicaciones.
- Avisarte de mensajes nuevos mediante notificaciones push, solo si las has activado en tu dispositivo — base legal: ejecución del contrato y tu consentimiento (el permiso de notificaciones del sistema, que puedes retirar cuando quieras).
- Detectar y corregir fallos de la app mediante informes técnicos — base legal: interés legítimo en que el servicio funcione correctamente.
4. La aplicación móvil
Acceso con Google o con Apple
La aplicación móvil de Encario permite iniciar sesión mediante correo y contraseña o mediante tu cuenta de Google («Iniciar sesión con Google»). Al usar el acceso con Google, únicamente solicitamos los datos básicos de perfil (nombre, correo y foto) necesarios para identificarte y vincular tu cuenta. No publicamos nada en tu cuenta de Google ni accedemos a otros servicios de Google en tu nombre. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
Si inicias sesión con Apple, solo usamos el identificador y, si decides compartirlos, el nombre y el correo que Apple nos envía, para identificarte y vincular tu cuenta. Además, guardamos cifrado un código de acceso que Apple nos entrega, únicamente para poder pedirle que retire el permiso cuando elimines tu cuenta. Puedes dejar de usar este acceso desde los ajustes de tu ID de Apple.
Notificaciones push
Si las activas, te avisamos de los mensajes nuevos de tus conversaciones. Para entregarlas, el identificador de tu dispositivo y el texto de la notificación pasan por el servicio de notificaciones de Google (Firebase Cloud Messaging) y, en iPhone y iPad, por el servicio de notificaciones push de Apple. Puedes desactivarlas cuando quieras en los ajustes de tu dispositivo; al cerrar sesión, la app da de baja ese dispositivo, y al eliminar tu cuenta se borran los identificadores de tus dispositivos.
Qué se guarda en tu teléfono
La app guarda en tu dispositivo tu sesión (en el almacén seguro del sistema: el llavero de iOS o el Keystore de Android), tus preferencias (idioma y tema claro u oscuro) y, si eres personal de una empresa, la empresa activa. Si un informe de error no se puede enviar (por ejemplo, por falta de cobertura), se guarda en el teléfono hasta que pueda enviarse. Al cerrar sesión o al eliminar tu cuenta se borra la sesión guardada.
Cámara
Solo el Modo Taller, pensado para el personal de las empresas, usa la cámara, y únicamente para escanear códigos QR de máquinas. La lectura se hace en el propio dispositivo: no se guarda ni se envía ninguna foto ni vídeo. La app no te pide permiso de ubicación.
Mapa
Al abrir el mapa, tu dispositivo descarga las imágenes del mapa de OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org), por lo que OpenStreetMap recibe tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo. La app no envía tu ubicación a nadie.
5. Mensajería, bloqueo y denuncias
La app incluye un chat entre compradores y empresas vendedoras sobre una máquina concreta. Ese chat guarda las medidas de seguridad exigidas para mensajería entre desconocidos:
- Bloqueo: cualquiera de las dos partes (comprador o empresa) puede bloquear a la otra desde la propia conversación. El bloqueo detiene el envío de nuevos mensajes en ambas direcciones; cualquiera de las dos partes puede deshacerlo.
- Denuncia: cualquiera de las dos partes puede denunciar un mensaje o la conversación, indicando un motivo y, opcionalmente, un detalle. La denuncia no oculta el mensaje ni penaliza automáticamente a nadie: queda registrada para que el equipo de Encario la revise.
- Revisión y eliminación de cuenta: al revisar una denuncia, el equipo de Encario puede descartarla o, si procede, eliminar (anonimizar) la cuenta del comprador denunciado, en las mismas condiciones que el borrado de cuenta descrito en esta política.
Conservamos los datos de bloqueos y denuncias mientras sean necesarios para la seguridad de la Plataforma y para poder atender reclamaciones, incluso si la cuenta de alguna de las partes se elimina posteriormente.
6. Conservación y eliminación de tu cuenta
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Los datos operativos de cada empresa se conservan según las instrucciones de dicha empresa, que actúa como responsable de los datos que introduce en la Plataforma.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app (icono de perfil → «Eliminar mi cuenta») o escribiéndonos. Se borran tus favoritos, los dispositivos de notificaciones, tu foto de perfil y tus sesiones, y tu nombre, correo, teléfono y contraseña se sustituyen por valores genéricos. Se conservan, sin tu identidad, las conversaciones con empresas y los datos de bloqueos y denuncias. Los detalles, paso a paso, están en la página Eliminar cuenta. Las copias de seguridad del servidor pueden contener tus datos hasta que se renuevan según su ciclo habitual.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quien hace falta para prestarte el servicio:
- Las empresas vendedoras con las que decides hablar: reciben tu nombre (o tu correo, si no indicaste nombre) y los mensajes de la conversación.
- Proveedor de alojamiento e infraestructura del servidor.
- Proveedores de envío de correo electrónico (incluido Amazon Web Services / SES).
- Pasarela de pago Stripe, cuando proceda la contratación de planes de pago.
- Google, como proveedor del inicio de sesión federado y del servicio de notificaciones (Firebase Cloud Messaging).
- Apple, como proveedor del inicio de sesión con Apple y del servicio de notificaciones push de Apple.
- OpenStreetMap, que sirve las imágenes del mapa (recibe la dirección IP de quien abre el mapa).
Los proveedores que tratan datos por encargo nuestro lo hacen bajo contrato de encargado de tratamiento.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
9. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a support@encario.com; te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si lo que quieres es eliminar tu cuenta, es más rápido hacerlo desde la app (ver Eliminar cuenta). También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Menores
Encario es una herramienta para mayores de 18 años. No está dirigida a menores y no recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a support@encario.com y los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de contraseñas, control de acceso por roles, separación de datos por empresa, comunicaciones cifradas (HTTPS) y registro de actividad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
13. Contacto
Encario está operado por noctime design. Para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de tus datos, escríbenos a support@encario.com.